FRETES E ENVIOS
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TROCA
Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para destilariaalejossacatrapo@gmail.com solicitando a autorização.
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Necessário aviso prévio (destilariaalejossacatrapo@gmail.com) e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
* O frete para devolução do pedido será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
* Produtos em promoção não possuem o direito de troca, lembre-se que existe a opção de devolução.
* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.
* Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Deve ser enviado um e-mail para destilariaalejossacatrapo@gmail.com solicitando a autorização.
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito diretamente no Pix do comprador.
*O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.
Importante:
- Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Destilaria Alejos em até 48horas (2 dias), após o recebimento.